Politique de Retour

Date d’entrée en vigueur : 28/07/2025

1. Introduction

Chez amsadesign.com (« nous », « notre » ou « nos »), la satisfaction client est notre priorité. La présente Politique de Retour (« Politique ») définit vos droits et nos procédures concernant les retours, échanges et remboursements. En achetant chez nous, vous acceptez les termes ci-dessous.

2. Conditions d’Éligibilité au Retour

• Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et en état revendable.

• Les demandes de retour doivent être formulées dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison.

• Les produits personnalisés, sur mesure ou numériques ne sont généralement pas retournables, sauf en cas de défaut avéré.

3. Produits Non Retournables

Certains articles sont exclus des retours, notamment :

• Produits personnalisés ou sur mesure

• Contenus numériques ou services dématérialisés

• Produits endommagés par mauvaise utilisation, négligence ou modification non autorisée

4. Procédure de Retour

Pour initier un retour, contactez notre Service Client à support@amsadesign.com dans le délai imparti avec les détails de votre commande et le motif du retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions.

5. Processus et Délais de Retour

• Les produits doivent être expédiés dans un délai de 5 jours ouvrables après réception de l’autorisation.

• Les articles doivent être emballés soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.

• Nous recommandons un envoi avec suivi ; nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.

6. Remboursements et Échanges

• Les remboursements sont traités sous 14 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.

• Les remboursements s’effectuent par le même mode de paiement initial sauf accord contraire.

• Les échanges sont possibles selon disponibilité.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

7. Responsabilités du Client

Le client doit :

• Communiquer rapidement sa demande de retour.

• Respecter les conditions et instructions de retour.

• Utiliser les modalités d’envoi fournies.

8. Limitations et Réserves

• Nous pouvons refuser un retour non conforme à cette Politique.

• Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages lors du retour si le colis n’est pas suivi.

• Cette Politique ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur.

9. Contact

Pour toute question ou demande de retour :

• Email : support@amsadesign.com

• Téléphone : +212 XX XXX XXXX

10. Modifications de la Politique

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment. La version modifiée sera publiée sur le Site avec la date de mise en vigueur. L’utilisation continue des Services implique l’acceptation des modifications.